【勤廉醫(yī)院】“患”位思考，讓護理服務有溫度

如何成為一名有溫度的護士？這是護理人一直探索地話題，護士不僅僅是醫(yī)囑的執(zhí)行者、治療護理的操作者，還要學會轉換身份，對待患者如親人般去照顧、如朋友般去傾聽、如師者般去引導......，10月21日，護理部組織臨床護理人員分別在激光美容科、中醫(yī)科、皮膚科住院病區(qū)進行了“假如我是病人”護患角色互換體驗活動。

體驗場景一：舒敏治療

“患者”體驗：整體感覺很舒服，剛開始操作時速度偏快，感覺一開始臉部皮膚有些干，另外健康宣教語速偏快，一下說太多內容記不住那么多。

體驗場景二：拔罐療法

“患者”體驗：感覺身體不得勁了要去拔罐，還是有些痛的，皮膚被拉緊了，下罐后皮膚有些癢，留的罐有松有緊，感覺留罐時間有些快，拔罐過程中的溝通太少。

體驗場景三：穴位注射

“患者”體驗：還是挺害怕扎針的，雖然是自己同事操作，躺到病床上，當針尖靠近時，不但緊張還有些焦慮。感覺溝通偏少些，一些注意事項及健康宣教我還不是知道得很清楚。

三個體驗項目結束后，參與人員分別提出了自己的觀摩感受，護理部主任及各科護士長進行了總結分析，討論提出了存在問題的改進方法及日常操作中需要特別注意的環(huán)節(jié)。

通過這樣的角色互換體驗活動，讓護士們摒除慣性思維，學會在日常工作中傾聽患者訴求，在細微環(huán)節(jié)處把握患者的感受，以患者的角度去思考，改善日常護理操作中可能給患者帶來的不適之處，深化人文護理服務，做真正有溫度的護士。