【勤廉醫(yī)院建設(shè)】書記帶你“沉浸式”體驗(yàn)市皮院就醫(yī)流程

發(fā)表時(shí)間：2022-11-23 17:30

為牢固樹立“以病人為中心”的理念，深入開展建設(shè)人文醫(yī)院教育，建設(shè)勤廉醫(yī)院，11月23日，開展“我是患者、換位體驗(yàn)”活動(dòng)，旨在進(jìn)一步促進(jìn)就診流程改善，切實(shí)保障疫情期間人民群眾就醫(yī)需求。書記許傳勤“扮演”患者體驗(yàn)就醫(yī)流程，“沉浸式”體驗(yàn)了從掛號(hào)、取號(hào)、候診、化驗(yàn)、檢查、治療等一系列流程，對(duì)其中需要優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效率的步驟提出意見與建議，督促相關(guān)部門即知即改，立行立改。打通服務(wù)群眾“最后一公里”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做實(shí)做細(xì)。

許傳勤來到住院部與患者“面對(duì)面”交流就醫(yī)體驗(yàn)，分別與因患濕疹來院就診的周女士，因患帶狀皰疹來院就診的曾先生交談。仔細(xì)地詢問患者的治療、康復(fù)情況，住院期間醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、食堂就餐等情況，囑咐他們安心養(yǎng)病，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療，爭(zhēng)取早日康復(fù)。

許書記

在醫(yī)院就醫(yī)體驗(yàn)感覺怎么樣？

我是因患濕疹來院就診的，之前一直反復(fù)發(fā)作，又癢又疼，特別難受！焦醫(yī)生很負(fù)責(zé)，認(rèn)真仔細(xì)的詢問了病情，住院一周下來身上的疹子好轉(zhuǎn)了很多，護(hù)士照顧的也很細(xì)致。

患者

周女士

許書記

病情好轉(zhuǎn)就好！我們醫(yī)院作為皮膚病?？漆t(yī)院，對(duì)濕疹這類皮膚疾病的診療，結(jié)合中西醫(yī)治療研發(fā)了對(duì)癥的藥劑。

是的，藥效對(duì)我很受用。我是四川人，醫(yī)保在外地，咨詢你們醫(yī)院醫(yī)?？坪螅齻兒軣嵝牡膸臀肄k好了異地就醫(yī)的資料，真是太謝謝你們啦！

患者

周女士

許書記

謝謝您的認(rèn)可，讓患者滿意是我們不斷提高就醫(yī)服務(wù)的根本宗旨。

許傳勤表示謝謝患者們的信任以及寶貴的建議，市皮院全體工作人員將會(huì)一起努力，不斷改善我們醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，彰顯對(duì)患者的人文關(guān)懷，將愛繼續(xù)傳遞，將正能量繼續(xù)傳遞，用技術(shù)和愛心為患者點(diǎn)亮“生命之光”！

許傳勤指出一要改進(jìn)就醫(yī)服務(wù)流程，提高信息化和智能化水平，為患者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，更好地為市民健康保駕護(hù)航；二要提升醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，拉近醫(yī)院與患者之間的距離，增進(jìn)彼此的溝通和了解，提升市民就醫(yī)的滿意度和獲得感。三要加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，逐步建立完整的醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，沉淀醫(yī)院人文精神，打造醫(yī)院文化品牌。

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